1.昨日知道客户来柳市后，主动打电话帮客户订宾馆住宿。

2.开始通知筹备各车间注意卫生环境，民赛厂牌摆放。

3.提前到公司楼下静心等待/接待，虽然虽未谋面，但是迎面走来，我猜这个肯定是我们的客户。

4.握手表示欢迎，引入公司的路途中问昨天和今天的收获、还有此次来的目的。

5.进入办公室，开始寒暄说近期的天气以及温州柳市的特点。（问客户是否喝中国的红茶 然后再泡）

6.对话：了解俄罗斯对中国电力的需求和合作模式，以及两国的国情的差异。

7.对话的时候边做文字记录，方便后面有条理的提问。

8.通过视频与俄方电力部门**技术长官，1对1的，10分钟之内把民赛讲清楚。

9.虽然我们不懂俄语，但是在说每句话的时候，表情一定要到位，体现到我们的真诚与合作，期待。在这时长中大家逐渐熟悉了，提出合影这样客户通常不会拒绝。

10.分别进行:8楼走廊资质来历、展厅样品、打包仓库冷缩仓库，六氟化硫断路器车间、避雷器/熔断器车间、互感器车间、断路器车间全面进行参观。在参观的过程中一定要展示产品的优点。

11.由于去马路对面参观，有一段路程，所以开车比较安全高效。（去之前都要告诉客户 我们去的地方有多远  大约需要多少分钟）避免客户心生疑虑。

12.参观完了之后主动提出吃饭，因为提前吃饭不拥挤，有充足的时间进行交流，体验感还会好很多。

13.后来由于订票时间紧张，选择了星巴克，即使喝星巴克，也给客户足够的空间选择，另外再单独给客户买了两包中国款的口香糖作为小赠品放包里，亲自到星巴克吧台帮客户端咖啡拿面包，示意客户用餐，亲自给客户开门示意客户先行，亲自帮客户拉皮箱让客户减轻负担。

14.用餐完毕后，对今天的参观进行了总结和再次强调了我们的实力，还有我们合作的流程以及担心的问题，双方通过15分钟的意见交换，最终确认了一些大的方向，客户伸出手，主动与我们握手的时候，感觉意象很明显。

15.由于时间的关系匆忙送到乐清动车站，在送客户的过程中聊家庭小孩上学的问题，拉近彼此的距离，因为作为父母，谁都会关心自己的孩子，任何时候聊天只有同频关系才会更近。

16.送到动车站之后主动帮客户拿行李，然后握手道别目送客户进入安检口才离开。

17.回来之后主动给客户发信息，了解路途情况，车里的情况，并再次表示礼貌今日招待不周，期待下次见面一起把酒言欢。

18.聊中国的名人事迹，比较有历史的古迹，（还有我们国家与他国家的关系或者新的政策导向）

19.想把关系建立好30%的时间说合作70%的时间是互相的价值交换。

20.仔细研究客户留下的技术参数书，不懂的地方随时发问， 在给他翻译解释功能的差异和相同之处，直到把所有问题确认清楚才行。